客户服务

售后服务政策

七天免费退货、换货、保修。自购买之日起 7 日内（包含 7 日），若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

十五天免费换货、保修。自购买之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

一年保修。产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

下列情况不属于免费保换保修范围

• 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
• 任何未经TBZ授权许可的改装、拆卸、维修。
• 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主机变形等。
• 对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
• 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
• 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
• 产品铭牌、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
• 已经超出保修期限。
• 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。

特别声明

• 销售商向客户做出的非TBZ保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。
• 本售后政策的解释权在法律允许的范围内归深圳市天博智科技有限公司所有。